Depuis des années, à travers de nombreux dispositifs d'évaluation, le groupe Cegid mesure la satisfaction de ses clients.
Comprendre vos besoins, les analyser, innover et anticiper... nous nous posons tous les jours ces questions, pour toujours mieux vous servir.
Depuis janvier 2011, nous avons complété ce dispositif par un nouveau programme nommé "Paroles de clients", qui vise à recueillir en temps réel chacune des expériences que vous vivez avec nos équipes ou à travers nos produits.
Déjà plus de 20 000 d'entre vous ont répondu à l'un de nos sondages. Nous tenions à vous en remercier et à partager avec vous ce que vous nous avez dit quant à la prestation réalisée par nos services d'assistance.
Sur les enquêtes du 2nd trimestre :
- 91% de nos clients "Paie et RH" se déclarent satisfaits de notre service Support
- 85% sont prêts à recommander notre service Support
Etude réalisée par internet du 01.04.11 au 30.06.11 auprès des clients Cegid ayant eu un appel résolu au Service Support.
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