Une nouvelle approche du prêt-à-porter pour enfants
Concept novateur de mode enfantine créé en 1995 par Chantal et Pierre Mestre, Orchestra affiche après neuf années d'existence une croissance maîtrisée. L'originalité de l'approche réside dans la volonté de proposer une ligne stylée et moderne à prix attractif. Aujourd'hui, les 200 points de vente de la marque réalisent un CA de plus de 70 M€ en France et à l'export. Partenaire de la marque depuis 1997, Cegid, via sa solution "métier" Yourcegid Retail, se positionne comme l'un des piliers du développement français et international de l'enseigne, en assurant le suivi rigoureux des ouvertures de boutiques dans le monde.
Centraliser la gestion de la chaîne de distribution
Orchestra recherchait une solution "métier" intégrée, de la centrale aux points de vente, qui couvre toutes les facettes de la chaîne de distribution multi-canal et centralise la totalité des données pour faciliter le suivi des indicateurs clés de l'activité. Le projet visait à déployer un outil unique gérant et analysant la vie des produits : achat, réception, stockage en entrepôt, expédition sur le point de vente, suivi des soldes.
5 avantages majeurs ont déterminé le choix d'Orchestra :
- L'expertise textile reconnue de Cegid
- La couverture fonctionnelle de la solution métier Yourcegid Retail,
- Les évolutions technologiques permanentes,
- La simplicité d'utilisation des solutions
- La capacité d'adaptation à un réseau de points de vente en fort développement et à une organisation internationale multi-réseaux (franchises et master-franchises).
Gérer les priorités commerciales, logistiques et marketing
Après l'implémentation de Yourcegid Retail en centrale dès 1998 puis en magasin en 2000, la solution ne cesse de s'enrichir, au rythme du développement d'Orchestra et de l'évolution de ses besoins.
Devant la montée en puissance de l'activité, Orchestra intègre également le module de gestion du sourcing de Cegid afin de parfaire le circuit des achats : achats et stockage des matières premières, calcul pointu des prix de revient.
L'ajout de la dimension Intranet permet de visualiser en temps réel les ventes et les stocks de chaque magasin et d'affiner les opérations de réassortiment (livraison dans les 48 heures suivant la demande). Orchestra propose chaque saison plus de 1 600 références déclinées en plusieurs centaines de thèmes, dont la durée de vie n'excède pas 3 semaines : il est donc primordial pour l'enseigne de se doter d'un outil de communication performant pour les échanges d'informations descendants et remontants.
Novatrice en matière de services, Orchestra utilise Yourcegid Retail pour piloter la gestion de la relation client et sa politique de fidélisation. Suivi et évaluation de l'impact des actions commerciales, gestion des cartes de fidélité, offres ciblées, promotions, réservation d'articles, échanges facilités… l'outil s'intègre idéalement à la politique d'anticipation des attentes de la clientèle.
Yourcegid Retail, la solution transversale de référence en constante évolution
Solution exploitée par tous les services de l'entreprise, Yourcegid Retail s'inscrit parfaitement dans la stratégie orientée client, visant à augmenter le chiffre d'affaires en optimisant la chaîne de distribution et de livraison. Yourcegid Retail permet un réassort automatique des magasins en moins de 48 heures, via un interfaçage avec la solution de gestion de l'entrepôt Alice de la société Infflux.
Constamment engagé dans le perfectionnement des process, Orchestra teste actuellement Yourcegid Retail afin d'affiner la réactivité de son cycle de décision sur toute sa chaîne et d'améliorer la planification marchandise. Enfin, l'enseigne prévoit de basculer la totalité de ses magasins en technologie ADSL afin de réduire les coûts de communication inhérents aux échanges d'informations.
Totalement intégrée, la solution Yourcegid Retail garantit des gains de productivité, de réactivité et de qualité à toutes les étapes de la chaîne de distribution, et cela à un rapport qualité/prix incontestable (implémentation rapide et coûts d'exploitation modérés).
"Partenaire d'Orchestra depuis plus de 8 ans, Cegid a su instaurer une véritable relation de confiance entre les différents intervenants, ce qui nous a permis de mener à bien ce projet d'envergure. De plus, modulaire et orientée client, la suite "métier" Yourcegid Retail s'intègre idéalement dans le système d'information existant de notre entreprise sans bouleverser l'organisation interne."
Olivier Clos, Directeur des Systèmes d'Information d'Orchestra