Découvrez le témoignage exclusif d'André Louit, Directeur Administratif et Financier de Longchamp !
Longchamp a clairement mis le cap sur l'international, avec plus d'un tiers de son activité hors de l'Europe et une présence significative en Chine, Corée et au Japon. En 2009, Longchamp adopte les solutions métier Yourcegid Retail, avec notamment l'objectif d'un pilotage plus fin et plus réactif de son activité retail.
Fondée en 1948, la marque Longchamp puise l'origine de son nom dans le champ de course parisien à quelques mètres duquel Jean Cassegrain, le créateur et père de l'actuel dirigeant, passait chaque jour. La marque est née, sa représentation aussi : un cheval au galop.
Depuis plus de soixante ans, Longchamp mène son développement hors des aléas boursiers, l'entreprise et la griffe étant en effet toujours propriété de la famille. Les fondements historiques sont toujours là : une qualité de cuir irréprochable et une finition exemplaire. L'essentiel de la production est d'ailleurs toujours française, dans l'usine de Segré (Maine et Loire), où s'affairent 800 salariés.
Mais la vocation de Longchamp a évolué : de maroquinier, la griffe est aujourd'hui plus généralement un acteur du fashion business. Et de producteur et distributeur en gros, l'entreprise est devenue retailer ; Longchamp est aussi une enseigne internationale avec, entre autres, des points de vente aux Etats-Unis, en Chine (17), en Corée (36) ou au Japon (70). Globalement, un tiers de l'activité est désormais réalisé hors des frontières de l'Europe.
Un double objectif : harmonisation et adaptation
L'internationalisation de la marque est menée à la fois au travers de boutiques en propre mais également de corners ou de concessions dans les grands magasins. A chaque fois, le même double objectif : d'un côté, un nécessaire respect de l'identité de la marque, indépendamment de la localisation du point de vente ; de l'autre, une adaptation au marché local.
Bref, un subtil équilibre à trouver au service d'une ambition : poursuivre ce développement international. « En dépit des turbulences actuelles, c'est le gage de la croissance à long terme de l'entreprise », résume André Louit, Directeur Administratif et Financier de Longchamp.
Le système d'information au service de la réactivité et du pilotage
« Le positionnement de la marque sur le fashion business impose aujourd'hui un renouvellement rapide de l'offre », explique encore André Louit. Longchamp propose ainsi deux nouvelles collections par an. « La vitesse est devenue un critère de performance sur notre marché et nous devons disposer des outils permettant d'atteindre cet objectif », poursuit-il.
Depuis environ 10 ans, Longchamp utilise les solutions métier Yourcegid Retail, notamment pour la gestion commerciale et le pilotage des magasins. Mais 2009 marque une nouvelle étape dans l'internationalisation. L'entreprise entame le déploiement des solutions métier en Europe sur le premier semestre 2009, au Japon en fin d'année, puis aux Etats-Unis, en Chine et en Corée. Fin programmée du chantier : début 2011.
Les motivations qui ont conduit Longchamp à choisir les solutions Cegid Retail pour son développement international : une traduction sémantique naturellement, mais surtout la prise en compte des pratiques de chaque pays : environnements législatif, culturel, social, économique…
Une vision globale et en temps réel du business worldwide
Pour Longchamp, les solutions métier Yourcegid Retail vont permettre d'améliorer sensiblement l'expérience client (un encaissement facilité et une meilleure capacité à gérer les détaxes par exemple) et de renforcer le pilotage du réseau.
« Nous suivrons plus rapidement et plus facilement l'ensemble des points de vente sur la base des indicateurs de gestion clé : chiffre d'affaires au mètre carré, nombre d'articles, panier moyen, etc. », pronostique André Louit. Un pilotage plus fin et ce, de deux manières : vertical pour offrir au corporate une vision globale, et horizontal pour faire partager à chaque pays les bonnes pratiques de tous. Le tout en configuration Web Access soit une communication en temps réel pour plus de réactivité. Objectif global : harmoniser les process de gestion tout en profitant des meilleures initiatives de chaque business unit.