Le service débute avant la vente

Expert métier, Cegid mobilise l'ensemble de ses moyens pour cerner le plus finement possible les besoins et enjeux de ses clients. L'objectif étant de s'impliquer dans la réussite du projet, dans sa phase cruciale de démarrage en recherchant une adéquation entre les besoins, l'organisation de l'enseigne, les processus métier et les solutions.

S'engager pleinement aux côtés du client, tout en conservant le recul nécessaire à la juste analyse, s'inscrit dans la culture d'entreprise de Cegid. Les programmes de recrutement et de formation des avant-ventes, consultants, chefs de projet sont élaborés afin que les solutions proposées par ces experts apportent tout leur potentiel au client.

Une première phase d'audit permet d'analyser l'organisation et les différents processus métier du distributeur. Cette phase met en évidence les forces de l'enseigne et ses points d'amélioration possibles. Primordiale, cette étape assure l'adéquation entre les besoins actuels et ultérieurs du distributeur, et les solutions proposées.

La deuxième phase passe par la formulation détaillée de recommandations par Cegid, recommandations qui allient :

• la vision métier et fonctionnelle (quels sont les services et les processus concernés, quel est l'impact prévisible sur l'organisation, les ressources humaines, financières, techniques ?)
• la vision technologique (comment le nouveau progiciel prendra place dans l'ensemble du système d'information, dans quel délai, avec quels liens et interfaces ?).

Enfin, la dernière étape consiste à transmettre un chiffrage global du projet. Grâce à ses années d'expertises dans le domaine, les équipes de Cegid sont capables de proposer un engagement forfaitaire pour une maîtrise complète du projet. .

Chaque étape du processus d'avant-vente fait l'objet d'une documentation complète et structurée : recommandations, intervention proposée avec ses impacts bénéfiques, étapes clés, ressources techniques et humaines mobilisées par Cegid.