Logiciel de gestion commerciale cross channel

Yourcegid Retail facilite la gestion commerciale des distributeurs en agissant sur l'ensemble des leviers clés de performance : construction de l'offre, tarification et promotion, optimisation du réassort, CRM et fidélité…

• Gestion du référentiel : produits, prix, fournisseurs…
• Définition et gestion des assortiments.
• Pilotage et gestion de la toute la chaîne achat et grand import.
• Gestion de stocks, optimisation du réassort, des cycles d'approvisionnement.
• Calcul et optimisation des prix, gestion de la démarque.
• Promotions, CRM, animation commerciale et marketing.
• Gestion cross channel.
• Gestion des implantations internationales : succursales, master franchisés, agents, franchisés… 

De la demande d'achat au contrôle de la facturation des fournisseurs, en passant par la gestion des démarques, la suggestion de réapprovisionnement et le calcul des besoins nets… Les fonctionnalités intégrées de Yourcegid Retail en termes de gestion commerciale et de gestion cross channel apportent aux distributeurs spécialisés un pilotage précis de leurs flux marchandises et financiers.  

Dans un environnement cross channel, il est nécessaire de centraliser la base de données clients, des informations telles que l'historique des commandes, les cartes de fidélité, le panier moyen d'un client, ou encore l'automatisation de la supply chain en temps réel et la stratégie de tarification.
 

• fichiers clients centralisés,
• gestion des stocks en temps réel,
• consommation centralisées des valeurs papiers (coupons de réduction, bon d'achats…),
• gestion des réservations clients,
• process logistique,
• services clients,
• liste de cadeaux,
• points de fidélité,
• cohérence au niveaux des prix quelque soit le canal de vente.

• Gestion complète du cycle marchandise : référentiel métier, approvisionnement, fabrication, allocation marchandise, réceptions, prix, promotions, stocks, réassort et réapprovisionnement, vente, gestion de la relation client, animation commerciale…..
• Décisionnel intégré sur toutes les étapes de la gestion commerciale : tableaux de bords standards et personnalisés, analyses statistiques (taux de rotation, meilleure vente, suivi marge…) alerte métier, rapports, etc. permettent de prendre la bonne décision au bon moment.
• Meilleures pratiques et expertise internationale. 
• Prise en compte d'un environnement cross channel : données centralisées pour une communication et cohérence entre l'ensemble des canaux de vente : magasins, web, catalogue, réseaux sociaux, mobile...

Le logiciel de gestion multicanal et gestion cross channel Yourcegid Retail centralise l'intégralité des informations inhérentes à la gestion des cycles marchandises, des opérations d'administration des ventes et de gestion des produits (prix des articles, niveau des stocks en magasin et en entrepôt, déclenchement des réassorts, gestion des démarques).

Ouvertes, elles communiquent avec toutes les solutions de gestion complémentaires de Cegid mais également avec les autres solutions standards du marché : construction de l'offre, gestion d'entrepôt, comptabilité, gestion de la relation client, ERP, etc. 

Magasins, web, mobile, catalogue, réseaux sociaux… Un acheteur « cross channel » dépenserait près de 30% de plus qu'un acheteur monocanal et présenterait une plus forte fidélité ! (Source IDC 2010). Un client souhaite aujourd'hui pouvoir commander en ligne, ajouter un produit à sa commande à partir de son mobile, poster ce produit sur son mur Facebook puis retourner ensuite dans le magasin. 

Le logiciel de gestion commerciale et gestion cross channel Yourcegid Retail permet de traiter toutes les dimensions de la relation client quelque soit le canal de vente utilisé et contribuent activement à la fidélisation de ces derniers. La gestion « cross channel » de Yourcegid Retail consiste à centraliser et consolider l'ensemble des informations clients receuillis quelque soit le canal de vente.