Du Pareil au Même (DPAM) n'a pas son pareil pour faire parler d'elle dans le monde de l'habillement pour enfants. L'ex-jeune pousse fondée en 1986 est devenue une société cotée en Bourse et présente dans près de vingt pays. Sa croissance continue (131,9 M€ de chiffre d'affaires en 2005) repose notamment sur un dialogue informatique permanent entre la centrale d'achats et plus de 280 points de vente en France et à l'étranger.
Une communication permanente pour une gestion optimisée
Du Pareil au Même s'est taillé une place sur mesure dans le paysage de la distribution en misant sur une valeur centrale : habiller et chausser les enfants de 0 à 14 ans, avec un rapport qualité / prix optimal. Dès les années 1990, l'enseigne avait fait le choix des logiciels de Cegid pour sa gestion commerciale. Ainsi, au siège, une cinquantaine de personnes utilisent Yourcegid Retail. Le progiciel constitue la colonne vertébrale du système de gestion commercial et alimente les autres composantes du système d'information.
En magasin, Yourcegid Retail constitue la cheville ouvrière de l'encaissement et du suivi des services. Grâce à la généralisation de l'ADSL, plus de 160 points de vente en France – et bientôt à l'étranger - sont en liaison permanente avec la centrale installée dans l'Essonne. « Toutes les 10 minutes, les données de vente enregistrées dans Yourcegid Retail sont remontées et consolidées au siège, explique Thierry Magnard, directeur informatique de DPAM. Les responsables commerciaux suivent ainsi en temps quasi-réel les achats de nos clients, en adaptant si nécessaire les références, les assortiments, les promotions ».
De plus, en comparant les niveaux de stock aux ventes réalisées, la centrale déclenche automatiquement les réassorts appropriés par magasin. Auparavant, ce processus s'effectuait localement, au jugé, avec les risques inhérents. « L'impact est bénéfique à tous les niveaux. En approchant le niveau de stock idéal, on évite beaucoup plus qu'auparavant les ventes perdues par rupture d'approvisionnement ou encore les demandes de produits en stock entre magasins », apprécie le directeur informatique.
L'affiliation comme moteur de l'expansion internationale
Après l'ouverture de filiales en Espagne et en Italie, DPAM a décidé d'accélérer son développement international en recourant à un modèle d'affiliés. Ceux-ci investissent dans le fonds de commerce, recrutent et salarient leurs employés. DPAM leur fournit ensuite les collections de produits et le système informatique pour le magasin, en leur reversant une commission proportionnelle à leur chiffre d'affaires.
« Notre enseigne s'internationalisant de plus en plus, Yourcegid Retail nous facilite la tâche en centrale avec sa gestion intégrée des particularités comptables, fiscales et métier de nombreux pays, comme l'Italie », explique Thierry Magnard.
Le partage d'une même culture internationale entre Du Pareil au Même et Cegid facilite les choses. C'est ainsi que les filiales italiennes des deux sociétés ont travaillé à la connexion de Yourcegid Retail aux imprimantes fiscales imposées par la loi aux commerçants de ce pays. De même, Yourcegid Retail intègre les spécificités métier, d'un pays à un autre. Au plan informatique, la configuration puis la livraison des terminaux points de vente pour les nouveaux magasins à l'étranger s'effectue en 2 ou 3 semaines au maximum. « Nous paramétrons Yourcegid Retail dans la langue du pays depuis notre siège en France. Son interface intuitive facilite grandement sa prise en mains par les vendeurs et les responsables de magasins ».
Un support international performant
En cas de problème sur un terminal point de vente, les magasins appellent l'assistance technique de DPAM, qui règle une partie des incidents. Le restant est transféré vers l'équipe support international de Cegid. « Celle-ci assure un service de qualité pour tout ce qui concerne d'éventuels bogues ou les incompréhensions liées à Yourcegid Retail. En général, les incidents sont résolus en quelques minutes ou quelques heures selon la gravité de l'incident », souligne le directeur informatique.
La direction informatique de DPAM est intéressée à moyen terme par l'intégration des fonctions d'analyse décisionnelle, de création des plans de collection ou d'optimisation des niveaux de stock et du réassort dans des logiciels tels que Colombus.next. La marque poursuivra son développement international en continuant de s'appuyer sur des versions en langue locale de Yourcegid Retail.