Devanlay Lacoste

Devanlay, le licencié mondial pour les vêtements de la célèbre marque au crocodile, a choisi les solutions métier de Cegid Retail en technologie Web Access pour couvrir l'ensemble des processus de gestion de ses 250 points de vente en Europe et outre-Atlantique.

Déclinée dans une large collection de vêtements, mais aussi de chaussures, de parfums, de maroquinerie, de lunettes, de montres ou encore de textile de maison, la marque Lacoste vend aujourd'hui deux articles… par seconde aux quatre coins de la planète. « Nous sommes présents dans 112 pays à travers plus de 1 000 boutiques, 2 000 corners en grands magasins, des détaillants spécialisés et des magasins de sport », indique Jean- François Bader, Directeur des Systèmes d'Information du groupe Devanlay, le licencié mondial de la marque pour le vêtement.

En Europe, le réseau Lacoste, exploité par Devanlay, regroupe déjà plus d'une centaine de points de vente en nom propre, réparties dans six pays (la France, l'Allemagne, la Suisse, l'Autriche, l'Angleterre et le Portugal), auxquelles s'ajoutent une cinquantaine de franchisés hexagonaux.

« Il y a encore quatre ans, ces points Devanlay, licencié exclusif mondial pour les vêtementsde vente étaient pour la plupart équipés de simples terminaux d'encaissement et chaque pays travaillait avec son propre système de gestion. Résultat, il fallait souvent attendre plusieurs semaines pour avoir une vision consolidée du sell-out en France. Et nous avions peu d'informations et analyses sur ce qui se passait dans les autres pays », se souvient Jean-François Bader.

Il était difficile dans ces conditions d'avoir une vision consolidée de l'ensemble des activités du groupe, ni même de piloter la distribution de la marque à l'international. Or, à l'époque, Devanlay souhaite s'investir beaucoup plus dans le retail et les ventes à l'export, afin de développer sa visibilité en Europe. « Cela passait inévitablement par un système de gestion expert, performant, qui puisse nous accompagner dans ce développement ».

Après avoir réalisé un audit en interne, pour bien identifier l'ensemble des besoins, la direction informatique de Devanlay
élabore un cahier des charges et lance un appel d'offres. « Nous avons consulté tous les acteurs du marché. Mais au final, très peu étaient capables de répondre à nos demandes ». Le groupe recherche en effet un partenaire pouvant gérer aussi bien les franchisés que les succursales et capable de l'accompagner à l'international. C'est-à-dire : proposer sa solution dans toutes les langues nécessaires, mais aussi l'adapter aux contraintes légales en vigueur sur chaque marché. Notre principal réseau était aux États-Unis avec 50 boutiques en propre et il nous fallait un prestataire ayant les reins assez solides pour nous suivre outre-Atlantique.

« Nous avons choisi Cegid car cet éditeur international s'est engagé à nous suivre sur chacun des marchés que nous avions en ligne de mire. Et il n'a pas hésité à ouvrir un bureau à New York sur lequel nous nous sommes appuyés pour notre développement américain ».

Jean-François Bader reconnaît également avoir été séduit par la robustesse technologique des solutions métier de Cegid ainsi que par sa capacité à gérer tout un réseau de magasins en Web Access.

Après un premier déploiement en Suisse et dans quelques magasins français, le groupe demande à Cegid et son partenaire local BO Technology d'installer rapidement l'application sur tout le territoire américain. « Pour ne pas rater l'intersaison, il fallait équiper au moins deux magasins par semaine. C'était un challenge ambitieux, car il y avait des problèmes de synchronisation des bases de données à régler et un important travail de localisation de l'application, notamment pour la gestion des taxes, et l'adaptation aux terminaux de paiement. Mais Cegid a su relever le défi et a tenu les délais », reconnaît Jean-François Bader.