Stéphane Chomarat, Président Directeur Général de Chattawak
Avec son nom aux racines indiennes, Chattawak, spécialisée dans le prêt-à-porter féminin ne passe pas inaperçue dans le petit monde de la mode hexagonale. L'enseigne appartient depuis 1989 au numéro un européen de la fibre industrielle et s'est très vite dotée d'une informatique performante et adaptée au besoin de gestion de son réseau de points de vente.
Cegid Business Retail pour gérer les magasins et l'encaissement
« La société possède un réseau de distribution composé de succursales, de franchises et de commissionnaires affiliés. Avec cette problématique multicircuits, il nous fallait absolument un système d'information unique pour gérer l'ensemble de nos points de vente », explique Stéphane Chomarat.
« En décembre 2001, nous avons donc équipé notre siège de Yourcegid Retail pour gérer les flux des boutiques et nous avons installé également la solution d'encaissement de Cegid dans chacun de nos points de vente. Tous les magasins étaient ainsi reliés informatiquement au siège et les transferts d'information s'effectuaient la nuit. »
Chattawak a été l'une des premières enseignes en France à évoluer vers la technologie Web Access pour permettre une remontée en temps réel des informations entre le siège et ses boutiques. Le réseau, qui comprend alors une trentaine de boutiques, va très vite s'agrandir.
Le Web Access pour une remontée en temps réel des informations
« En quatre ans, nous avons ouvert une cinquantaine de points de vente un peu partout en France. Pour accompagner ce développement, nous avons opté fin 2004 pour une solution en Web Access : toutes nos boutiques peuvent ainsi communiquer directement avec le siège, en temps réel, en utilisant une simple connexion Internet et une communication sécurisée via un tunnel VPN. Nous avons certainement été parmi les pionniers dans notre secteur à faire ce choix. »
« Désormais il n'y a plus de traitements la nuit au siège central pour actualiser nos bases de données. Les opérations sont gérées en direct, lors de chaque transfert d'information entre les magasins et le siège. Toutes les boutiques travaillent ainsi sur la même base de données, mise à jour en temps réel en fonction des ventes et des commandes du réseau. Dans l'autre sens, les magasins reçoivent en même temps et en instantané toutes les modifications de tarifs de nos collections », détaille Stéphane Chomarat.
Des avantages évidents en termes de services clients
Pour cet entrepreneur, les avantages d'un tel système sont évidents. « Nous pouvons aujourd'hui faire des réassorts en cours de journée, notamment au moment des fêtes ou des soldes. Cela nous fait gagner près d'une journée sur la livraison en magasins, et nous évite de perdre des ventes pour cause de rupture de stocks ! Aucune information n'étant stockée en local, nous limitons également les problèmes de
pertes de données lorsqu'un disque dur flanche dans l'un de nos points de vente. Et lors des mises à jour de notre système d'information, une simple connexion web suffit pour que chaque boutique fasse évoluer son système de gestion. »
En 2006, l'instantanéité des communications entre le siège et le réseau va permettre d'optimiser encore la gestion de la clientèle. « Notre base centrale contient plus de 250 000 fiches clients, que nos boutiques actualisent en temps réel. En utilisant Yourcegid Retail, notre objectif est d'exploiter au mieux toutes ces informations pour proposer de nouveaux services personnalisés à l'ensemble de nos clients. »
Chattawak en bref
La marque Chattawak, créée en 1987, était spécialisée à l'origine dans le prêt-à-porter enfant. Elle est rachetée en 1989 par le groupe familial Chomarat, qui réalise 90 % de ses activités dans le tissage de fibres industrielles (tissage pour l'automobile, kevlar, fibre de carbone pour les coques de bateau…). Chattawak s'est progressivement spécialisée dans le prêt-à-porter féminin et réalise aujourd'hui plus de 20 millions d'euros de chiffre d'affaires contre moins de 6 millions en 1989.
Son réseau comprend aujourd'hui 82 points de vente, dont 55 sont des succursales, 14 des franchisés et 13 des « corners » installés dans les magasins Galeries Lafayette. Son ambition est d'être présente dans toutes les villes de plus de 50 000 habitants. La solution : Cegid Business Retail pour gérer les flux des boutiques, l'encaissement; le tout avec la technologie Cegid Web Access pour la gestion en temps réel.
www.chattawak.fr