En choisissant les produits du Groupe Cegid, vous faites le choix d'un partenaire qui vous accompagne dans la durée. Depuis maintenant plus de 20 ans, nous avons construit de façon empirique une méthodologie qui répond à chacun des moments clés de la vie de votre cabinet, de son évolution informatique et de ses solutions de gestion.

Nous avons identifié trois moments clés dans notre relation, qui correspondent à « des moments de vérité » (Normann, 1993) pendant lesquels, ensemble, nous contribuons de façon proactive à la qualité du service.

Toute cette palette de services et méthodologies pédagogiques, rendront notre partenariat agréable et efficace, au rythme que vous souhaitez.

Le service commence dès cette phase.

Nos Consultants sont présents et vous aident à exprimer votre besoin, à le calibrer et à déterminer avec vous le mode de déploiement approprié.

Grâce à cette étape, nous améliorons la compréhension en amont de votre besoin, et la qualité de la transmission de votre projet aux équipes de déploiement, ce qui assure la  continuité de la relation, élément indispensable à la réussite de notre déploiement.

Mettre en place une solution de gestion c'est avant tout apprendre et faire accepter de nouvelles habitudes à vos collaborateurs.

Pour cela, nous nous appuyons sur une équipe de consultants expérimentés, une méthode pédagogique éprouvée et sur des médias multiples répondant à chacune des étapes de l'apprentissage : Découvrir – Apprendre – S'approprier.

Nous mettons donc  vos collaborateurs dans la situation d'accepter le changement, réduisant ainsi au minimum le délai de retour sur votre investissement.

Avant d'entrer dans une phase d'exploitation optimale des solutions Cegid, votre collaborateur se familiarise avec le produit avec, comme référence, ses anciennes méthodes de travail.

Rendre cette période la plus courte possible, c'est vous garantir un retour sur investissement rapide.

C'est pourquoi Cegid met à disposition, une fois la solution mise en exploitation, une gamme complète de services d'accompagnement :

• Le contrat d'assistance qui vous assure l'accès à des spécialistes par téléphone
• Les tickets Cat, service en ligne, qui vous permet de concentrer les efforts de vos collaborateurs sur des travaux à valeur ajoutée
• Le e-learning, outil d'apprentissage et de révision dans un univers ludique et moderne
• Le e-tutorat, accompagnement personnalisé à distance de vos équipes par un spécialiste Cegid
• Les interventions sur site, accompagnement de proximité de vos collaborateurs