Une jeune expert comptable témoigne

L'article fait la part belle à QuadraEXPERT On Demand à travers le témoignage de Gwénaëlle Vibert, qui a créé son cabinet en 2007. Elle avait besoin d'une solution simple à mettre en œuvre, fiable et productive: c'est tout naturellement qu'elle s'est tournée vers la version en SaaS de QuadraEXPERT.

Données Partagées : Gwénaëlle Vibert, vous avez créé ex nihilo au mois de février 2007. Quelles sont les motivations de ce choix d'installation ?
Gwénaëlle Vibert : Après huit années de pratique en cabinet d'expertise comptable, j'ai obtenu le DEC et j'ai très vite pris la décision de démarrer mon propre cabinet. L'organisation de ce projet a duré six mois avant de m'installer et il m'a fallu quelques mois de plus afin d'acquérir des locaux adaptés permettant une évolution pérenne de l'activité. Très vite les contacts se sont multipliés et j'ai eu besoin de recruter et de structurer le cabinet.

DP : Quelles ont été vos premières démarches : inscription à l'Ordre, local, assurances …. ? Avez-vous rencontré des difficultés ?
Gv : Les démarches ont été très rapides. J'ai donc tout naturellement établi un prévisionnel avec le choix de mon statut social, puis les statuts de société, les devis d'assurance, les dossiers d'inscription de l'ordre, la rencontre avec les banquiers pour acquisition du local professionnel, sans oublier le choix du progiciel et du “hardware” informatique.
Entre la décision d'installation et l'aménagement dans les locaux, une année s'est écoulée, l'activité ayant démarré en parallèle.

DP : Et en matière d'équipement informatique, quelle a été votre stratégie ?
Gv : Mon expérience passée sur le logiciel Quadra Expert a fortement orienté mon choix. J'avais besoin de simplicité de mise en œuvre et de productivité.
J'ai également été rassurée par le nombre de confrères utilisant la solution. Par la suite, la problématique a été de développer notre offre de services à destination de la clientèle, avec un focus sur le travail collaboratif.
J'ai en effet la chance d'avoir un portefeuille de clients géographiquement dispersés, avec quelques dossiers dans les DOM, la Corse ou des départements voisins. Nous avions donc besoin d'être proches de nos clients. Très vite, il est apparu que la connexion en temps réel de notre clientèle était le meilleur moyen de partager un outil (plus de récupérations de données, ni de synchronisations hasardeuses), mais cela allait s'avérer délicat en termes de gestion informatique pour une structure de quatre personnes.
Il fallait en effet un serveur web, une sécurisation des accès, des abonnements Télécom adaptés, un système de sauvegarde fiable, sans parler des besoins de protection antivirale et anti-intrusion.
Nous n'avions pas vocation à créer ni à gérer une salle blanche ! Naturellement, j'ai souhaité conserver le savoir faire acquis sur la gamme Quadra expert et nous avons donc décidé d'évoluer vers sa version hébergée Quadra Expert on Demand.

DP : Quels sont les atouts de cette solution pour un jeune qui s'installe ?
Gv : Ils sont nombreux, si nous considérons que nous sommes des professionnels du chiffre ou du conseil et non de l'informatique. Quadra Expert on Demand est un ensemble complet qui comporte bien sûr un outil de production comptable et fiscale, avec immobilisations, analytique et une révision assistée complète, une production sociale, une gestion interne, mais aussi une GED métier publiable sur le Web pour nos clients, un agenda collaboratif et une messagerie intégrée. Le tout accessible en permanence, de n'importe quel poste doté d'un navigateur et connecté à Internet, même en 3G !
Nous pouvons donc travailler au cabinet bien sûr, mais aussi à domicile ou chez nos clients.
En outre, nous n'avons plus à nous soucier de la moindre mise à jour, et surtout nous sommes libérés de la gestion de nos sauvegardes.
Toutes ces tâches sont maintenant effectuées par l'éditeur qui a la complète maîtrise du matériel avec ses équipes dédiées.
Qui plus est, les plateformes sont très largement surdimensionnées afin de garantir une très haute disponibilité et des performances de premier ordre. Cette solution me permet d'oublier la gestion des serveurs, les problèmes d'espaces libres qui, par expérience, surviennent toujours au mauvais moment lorsque vous êtes en clientèle ou en vacances en Guadeloupe.

DP : Comment vos clients vivent-ils la dématérialisation ? Vont-ils réellement sur la plate-forme ? N'est-ce pas réservé à une clientèle jeune ?
Gv : L'outil est complètement naturel pour ceux qui s'intéressent à leur gestion et peut importe leur âge. Il existera toujours une clientèle qui recherche un service minimum lui permettant de répondre aux obligations à moindre prix. Mais même pour ceux-là, on peut envisager des gains de productivité, en social notamment, permettant d'être plus compétitifs.
Pour ceux qui veulent des tableaux de bords, une approche métier et un suivi régulier de leur trésorerie avec la récupération des écritures bancaires, il n'y a pas mieux. C'est surtout d'une grande simplicité ! Les clients n'ont pas de programme à installer et surtout pas de sauvegarde à gérer. Le cabinet opère en parallèle un contrôle à distance des travaux réalisés par le client tout en apportant les paramétrages pointus hérités du dossier de tenue.
Tout est finalement plus simple, plus fluide, plus efficace. Le client sent que nous pouvons nous consacrer davantage à lui et que nous sommes à portée de clic.

DP : Certains de vos confrères craignent d'être “dépossédés” de leurs données avec le mode SAAS. Que leur répondez vous ?
Gv : Nous sommes aujourd'hui plus sereins quant à la garantie de l'intégrité de nos données que lorsque nous devions nous en charger nous-mêmes. Le choix de l'offre Quadra Expert on Demand s'accompagne de plus d'un engagement de restitution immédiate de celles-ci et de la possibilité de travailler en mono poste si les conditions le nécessitent.
Surtout, le fait que Cegid s'engage à garantir l'hébergement en salles blanches qu'il contrôle totalement, n'est pas étranger à notre décision. Le cloud computing c'est bien, mais c'est mieux quand on sait vraiment avec qui on travaille. Il faut se débarrasser des préjugés pour mieux servir le client et finalement, nos données sont beaucoup plus accessibles en mode SAAS que lorsqu'elles étaient sur les serveurs de mes locaux.

DP : Comment intégrez-vous ces nouveaux outils dans votre stratégie de développement ?
Gv : Nous partons du principe que nous devons travailler aujourd'hui de la même manière si nous étions dans un cabinet plus important et nous avons toujours voulu nous donner les moyens de tenir cette image.
Aussi, lorsque j'évoque mes solutions informatiques auprès des nouveaux clients, ils sont à la fois “bluffés” et rassurés par ce que nous pouvons leur proposer, alors que certaines structures bien plus grosses en sont encore au fax ou aux envois de pièces jointes.
Notre site web, achalandé d'un fil RSS sur l'information fiscale, devient avec Quadra Expert on Demand un vrai outil de communication, autant qu'un outil de travail.
Ce type d'organisation est attractif pour les clients, mais il l'est aussi pour les collaborateurs. C'est important pour la gestion de l'équipe de jouer sur la dynamique du cabinet et ainsi tabler sur une qualité de travail et un développement rapide.