Cegid vous accompagne également dans l'utilisation de votre solution au quotidien et met à votre disposition une palette de services adaptée aux contraintes de votre métier :
Cegid Assistance Téléphonique
Notre centre d'appel téléphonique est à votre disposition pour répondre à vos questions. Différents contrats s'offrent à vous, allant de la simple mise à jour de votre logiciel à une assistance personnalisée.
Chaque année, nous effectuons une enquête de satisfaction auprès de nos clients afin de détecter de nouveaux points d'amélioration.
Un portail dédié
Pour compléter l'assistance téléphonique, un Portail Utilisateurs est à votre disposition. Il vous permet l'accès à de nombreuses informations pratiques 24h/24 et 7j/7 :
- Base de connaissance FAQ,
- Gestion de votre parc informatique,
- Enregistrement, suivi et historique de vos appels,
- Téléchargement de mises à jour, correctifs…
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