En rappelant la nécessité d'aligner les objectifs de l'informatique sur ceux du business, la crise a obligé les DSI à se rapprocher des responsables fonctionnels, leurs "clients", à qui ils sont tenus de fournir un service de qualité. Cependant, l'équilibre de la relation client/fournisseur entre les directions métier et les DSI est aujourd'hui perturbé par l'arrivée d'un phénomène nouveau, annonciateur d'une véritable révolution dans la fourniture des logiciels d'entreprise : le cloud computing. Menace ou opportunité pour le DSI ?