La finalité des équipes des Services Cegid est d'établir une relation pérenne et de qualité avec nos clients depuis la phase de déploiement jusqu'au suivi régulier, pour une exploitation optimale de votre solution.
Elaborée avec la volonté de répondre à l'ensemble de ses besoins, de s'adapter aux organisations et à chaque taille d'entreprises, la démarche services est construite sur une méthodologie rigoureuse et des étapes de validation précises :
Organisation & intégration
- Analyser le besoin du client
- Organiser le déploiement suivant le contexte
- Paramétrage
Paramétrage général, édition...
- Prototypage
- Elaboration et réalisation des reprises et interfaces
Formation
- Transfert de compétences
- Formation utilisateurs
- Formation des « superutilisateurs »
Accompagnement
- Mise en exploitation
- Optimisation des paramétrages initiaux
- Premiers traitements périodiques
Lancement
- Constitution du Comité de Pilotage
- Organisation et planning du projet
- Validation de l'analyse
- Validation fonctionnelle et technique
- Outil de référence pendant l'ensemble du déploiement
Recette provisoire
- Validation paramétrage
- Tests et contrôles de conformité
Recette définitive
- Contrôles de conformité
- Validation formelle
- Organisation du lancement opérationnel
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