Vos enjeux
Pour ma chaîne de restaurants
Mieux connaître et fidéliser nos clients
De la reconnaissance du client et de son suivi jusqu'à la gestion de la fidélité, comment maîtriser au mieux la fréquentation et le comportement de votre clientèle dans vos différents restaurants ?
Votre problématique : vous vous posez un certain nombre de questions sur la mise en place d'un système de fidélité client au sein de votre groupe.
- La fidélité en restauration: concept fumeux ou axe de développement stratégique ?
- Quels sont les programmes de fidélité utilisables en restauration
- Quel système de reconnaissance client est le plus adapté à la restauration ?
- Quelles sont les informations clés qui peuvent me permettre « d'activer mes clients » ?
- Pourquoi mon client voudrait-il être identifié ?
- Quand identifier mon client ?
Nos réponses : Notre module CRM & Fidélité est un réel moteur de gestion de la relation client.
La fidélité est un axe de développement stratégique. La connaissance client est au cœur du ciblage marketing.
Les principales fonctionnalités du module permettent de mieux connaître la clientèle au travers de son comportement d'achat, de segmenter les cibles pour adressage de campagnes marketing et de conquérir de nouveaux clients.
Tout programme de fidélisation (cumul de points, de CA, de quantités, de passages…) peut être intégré dans le module.
La mobilité est au centre des attentions : les messages sont adaptés aux supports actuels : sms, SmartPhone, mail, web, réseaux sociaux…
Les opérations promotionnelles nominatives sont suivies d'un reporting sur le comportement et d'une analyse du retour sur investissement des offres proposées.
Les modules Offres Promotionnelles et Fidélité peuvent être couplés dans le cadre d'une politique marketing et commerciale aboutie.
Plus de détails sur la page produit Yourcegid Restaurant CBP
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