Cegid vous accompagne également dans l'utilisation de votre solution au quotidien et met à votre disposition une palette de services adaptée aux contraintes de votre métier.
Centre Support Clients
Notre centre Support Clients est à votre disposition pour répondre à vos questions.
Différents contrats s'offrent à vous ( SAFE, CONNECT, CONTACT, OPEN et PRIVATE), allant de la simple mise à jour de votre progiciel à une assistance personnalisée.
Services associés aux différents contrats
Un portail dédié
Pour compléter l'assistance téléphonique, un Portail Utilisateurs est à votre disposition. Il vous permet l'accès à de nombreuses informations pratiques 24h/24 h et7/7j :
- Base de connaissances FAQ,
- Gestion de votre parc informatique,
- Enregistrement, suivi et historique de vos appels,
- Téléchargement de mises à jour, correctifs…
Accéder au portail
Un besoin ponctuel ? Les « Tickets Pass »
Pour répondre à des besoins ponctuels de prestations complémentaires, Le Centre Support Clients a créé les « Tickets Pass ».
Assuré par l'assistance technique de Cegid, ce service consiste par exemple à personnaliser ou modifier des états, ou bien installer des applications sur un nouveau poste.
L'opération s'effectue soit en guidant par téléphone l'utilisateur sur son site, soit en prenant directement la main sur le logiciel, à distance.
Découvrez notre offre Ticket Pass
Votre maintenance infrastructure et matériel
Découvrez l'offre Cegid Prevent Care
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