Cette authentique ferme berbère, transformée en auberge de charme, est le premier établissement hôtelier marocain à opter pour Yourcegid Hôtel Win. Une solution de gestion simple et efficace de planning de réservation et de facturation, spécialement conçue pour les maisons d'hôtes, les hôtels et les restaurants indépendants.
Patricia Piasco, propriétaire et gérante de la Ferme Berbère présente son hôtel : « Située aux portes de Marrakech, sur la route de la verdoyante vallée de l'Ourika, la Ferme Berbère est un hôtel-auberge de charme, installé dans une authentique ferme marocaine. Nous avons aménagé douze grandes chambres autour d'un patio fleuri et d'une piscine, dont deux sont situées sous de véritables tentes berbères. Nous avons également un restaurant et un spa ouvert aux non-résidents et nous proposons différentes activités sportives et culturelles à nos hôtes. »
« Nous avons aujourd'hui une clientèle régulière et fidèle. Et c'est pour mieux la servir que nous nous sommes dotés de Yourcegid Hôtel Win, une solution de gestion spécialement développée pour les hôtels-restaurants indépendants comme le nôtre».
Une vraie solution métier
Fruit de 15 années d'expérience au service de l'hôtellerie, Yourcegid Hôtel Win a déjà séduit de nombreuses chaînes dans l'Hexagone. Mais c'est la première fois que ce progiciel traverse la Méditerranée pour équiper un établissement marocain.
« Il existe encore très peu de solutions de gestion professionnelles, disponibles dans ce pays. C'est une des raisons pour lesquelles j'utilisais jusqu'ici un tableur Excel pour effectuer mes comptes et un simple cahier pour notifier les réservations de mes clients. Mais cette gestion artisanale me prenait de plus en plus de temps et pouvait être source d'erreurs. Je n'avais pas d'indicateurs fiables pour piloter mon activité », reconnaît Patricia Piasco.
Installé en février 2009, Yourcegid Hôtel Win est désormais utilisé au quotidien pour gérer les plannings de réservation des chambres, des repas et des différentes activités de loisirs disponibles sur le site (spa, ballades, yoga, cours de Tadelakt…). Il prend également en charge toute la facturation, en intégrant une tarification automatique, personnalisable en fonction de la période, de la saison, ou de la catégorie du client… ainsi que la génération de modèles types de devis ou de factures pro forma.
Un logiciel très simple d'utilisation
« C'est un logiciel extrêmement facile et agréable à utiliser, même lorsque l'on ne connaît pas grand-chose à l'informatique comme cela est mon cas ! Des codes couleur permettent, par exemple, de visualiser les réservations, les arrivées, les versements d'arrhes... et l'on peut aisément modifier les dates ou la durée d'un séjour par un simple étirement ou un retrait de la zone de réservation.
On voit tout de suite que ce logiciel a été conçu par des professionnels de l'hôtellerie, qui connaissent parfaitement nos contraintes. On y retrouve notre langage et toutes les fonctions dont nous avons besoin au quotidien pour améliorer le service offert à la clientèle : gestion des extras, encaissement partiel ou complet…», détaille Patricia Piasco.
Une gestion pro-active et un meilleur service client
Un tableau de bord et divers états de contrôle sont intégrés à Yourcegid Hôtel Win pour un meilleur suivi d'activité.
« Je dispose de toute une palette de statistiques (historique des clients, ventilation des différents chiffres d'affaires…), qui vont me permettre de prendre plus facilement les bonnes décisions pour développer mon entreprise. Et, cerise sur le gâteau, j'ai un véritable fichier clients, avec des données détaillées et à jour, que je vais pouvoir utiliser pour fidéliser mes hôtes venus du monde entier ».
Très apprécié des touristes marocains et étrangers pour la qualité de son accueil et son service personnalisé, l'hôtel emploie onze salariés. Entièrement rénové dans le respect des traditions orientales, cet établissement indépendant a été ouvert en 2003.
www.laferme-berbere.com