Hôtellerie indépendante et groupes hôteliers / Restauration indépendante
Finis les cartes et les badges traditionnels !
Fidems est une solution de fidélisation innovante basée sur la dématérialisation des systèmes de fidélité.
Lorsque l'hôtelier ou le restaurateur remet la note au client, un code crypté est généré automatiquement par l'application. L'hôtelier transmet ce code à son client, qui, s'il souhaite profiter librement du programme de fidélité, renvoie ce code par un simple SMS.
Découvrez la démonstration de la fidélité client
Le compte fidélité du client est automatiquement créé par l'application et crédité du nombre de points correspondant.
Le client reçoit ensuite un SMS de confirmation avec la procédure pour accéder à son espace fidélité.
Lorsque le client atteint le seuil de points, il reçoit un SMS l'invitant à commander son cadeau ou bon de réduction depuis son propre espace client.
| Pour l'hôtelier ou le restaurateur |
Il peut immédiatement exploiter commercialement son fichier fidélité grâce à de puissantes fonctions de tri et peut envoyer des campagnes de SMS à sa convenance pour informer sa clientèle des actualités de son établissement.
C'est lui qui fixe les règles de son propre programme de fidélité ainsi que la valeur des points, des seuils cadeaux, de la durée des points...
Fidems s'adresse aux hôtels indépendants, aux groupements de quelques hôtels, aux chaînes hôtelières ou aux restaurants indépendants.
Cegid est partenaire de Fidems.
Notre solution de fidélité adaptée aux chaînes de restaurants permet :
- Couverture multi-établissements sélectionnés
- Période d'application
- Clients concernés par profil
- Gestion des cartes en local et/ou central
- Multi-options d'acquisition : Bienvenue, anniversaire, ticket de vente, article de vente, passage...
- Différents types de cumuls fidélités : points, euros
- Différents types de bénéfices : cadeau, coupons, remises
- Mesures d'impact du programme de fidélité