Cegid Pass professional services
pour l'hôtellerie et la restauration

Cegid a créé, pour vous, une nouvelle offre de services : CegidPass professionnal services.

Ces services ont été étudiés pour être adaptés au secteur de l'Hôtellerie Restauration et répondre ainsi aux contraintes de votre métier.

Du déploiement à la formation, en passant par le support client et la maintenance, Cegid vous accompagne dans toutes ces étapes pour vous apporter effcicacité et sérénité.

Notre centre Support Clients est à votre disposition pour répondre à vos questions.
Différents contrats s'offrent à vous, allant de la simple mise à jour de votre progiciel à une assistance personnalisée.

SAFE 

CONNECT : 

SAFE + Trouver seul en quelques clics la réponse ou se faire aider en ligne

CONTACT :

CONNECT + Avoir quelqu'un au téléphone

OPEN :

CONTACT + Etre sûr de pouvoir joindre rapidement quelqu'un n'importe quand et rapidement aux moments clés de votre activité

PRIVATE :

OPEN + Avoir en ligne «  le spécialiste de votre dossier » : un contact nommé

Pour compléter le support, un Portail Utilisateurs est à votre disposition. Il vous permet l'accès à de nombreuses informations pratiques 24h/24 h et7/7j :

- Base de connaissance FAQ,
- Gestion de votre parc informatique,
- Enregistrement, suivi et historique de vos appels, 
- Téléchargement de mise à jour, correctifs…

Pour répondre à des besoins ponctuels de prestations complémentaires, Le Centre Support Clients a créé les « Tickets PASS ».
Assuré par l'assistance technique de Cegid, ce service consiste par exemple à personnaliser ou modifier des états, ou bien installer des applications sur un nouveau poste. L'opération s'effectue soit en guidant par téléphone l'utilisateur sur son site, soit en prenant directement la main sur le logiciel, à distance.

  

Découvrez notre offre Ticket Pass

Cegid vous propose une collaboration qui vous permettra d'optimiser, de faire évoluer ou de changer votre système d'information d'une manière fluide, sûre et confortable, grâce à 3 modes de déploiement.

Découvrez l'offre Cegid Prevent Care