Exploiter tout le potentiel de votre progiciel RH
Pour vous permettre d’exploiter tout le potentiel de votre progiciel RH, Cegid vous propose différents services et vous apporte son expertise technique et fonctionnelle afin de vous guider et vous conseiller durant toutes les phases de votre projet RH :
- Pilotage, conduite de votre projet,
- Analyse/conception du système d’information,
- Paramétrage de vos règles de gestion,
- Formation de l’équipe projet puis formation des utilisateurs,
- Recettage de votre offre et mise en exploitation,
- Exploitation et maintenance
L’intégration et la mise en oeuvre de votre SIRH
La mise en oeuvre reposera à votre choix sur les équipes des consultants Cegid, soit sur celles de nos partenaires intégrateurs que vous aurez retenues. Dans les deux cas nous vous proposons des méthodologies éprouvées pour structurer et conduire votre projet, garantir l’appropriation de la solution par vos équipes et ce dans le respect des délais et des budgets initialement fixés.
Formés sur les versions les plus récentes (deux versions majeures sont disponibles chaque année), les consultants et chefs de projet s’appuient sur des outils de mise en oeuvre adaptés au contexte de votre organisation. En relation avec les « Experts » de la solution et les équipes de développement, ils adaptent l’application à vos besoins les plus pointus tout en garantissant la pérennité des choix retenus pour le paramétrage.
La formation des utilisateurs
Le transfert des compétences est primordial pour garantir une bonne appropriation du logiciel et assurer le succès du projet. Nos structures et équipes de formation interviennent dès le début du projet pour former les personnes appartenant au « groupe projet » puis dans une phase ultérieure les utilisateurs finaux.
Par la suite, notre centre de formation propose un catalogue de formation sur les divers modules et thèmes d’actualité auxquels vous pourrez recourir en phase d’exploitation.
Les services d’assistance et de mise à jour
Nos services d’assistance assurent l’accompagnement de vos équipes en phase d’exploitation. Disponibles soit par téléphone, soit via le site « portail utilisateurs », ils répondent aux diverses questions et conseillent les utilisateurs de la solution.
Une base de FAQ (questions les plus fréquentes) vous permet d’accéder 24h/24h aux thèmes les plus souvent soulevés, avec des réponses claires et documentées.
Les évolutions légales sont traitées et disponibles dans le cadre de votre contrat d’assistance. Deux versions majeures sont livrées annuellement, vous garantissant de disposer systématiquement des versions les plus récentes sans coût additionnel.
Pour les mises à jour, plus mineures, celles-ci sont mises en ligne sur le portail utilisateurs à tout moment et directement téléchargeable sous forme de « patch ».
Des services de veille légale et de veille règlementaire sont disponibles en complément de l’assistance classique. Les consultants de l’assistance téléphonique interviennent alors directement sur le paramétrage de votre plan de paie et certains états de gestion en accord avec le responsable de votre SIRH.
Les services d’hébergement
Votre SIRH peut si vous le souhaitez, être exploité en mode hébergé sur nos plateformes d’Outsourcing. Vous disposez alors d’une offre complète de services d’externalisation de votre SIRH. Cette offre totalement réversible, vous permet à tout moment de ré-internaliser votre solution.
Des équipes dédiées à l’externalisation de nos offres, prennent en charge la gestion de l’infrastructure technique : authentification, sécurité des données, versionning des OS, SGBDR et applicatifs, éditique, interfaçage avec le système d’information global de l’entreprise etc.
Pour exploiter tout le potentiel de votre SIRH, Cegid vous propose différents types de services basés sur son expertise technique, fonctionnelle et métier.
Durant les phases d’intégration de votre projet, puis tout au long de l’exploitation de votre SIRH, nos équipes sont à vos cotés pour vous guider et vous conseiller.